Vilkår og Betingelser

1. Introduktion og Accept

Velkommen til Nuvistra Wellness Center ("Nuvistra", "vi", "vores" eller "selskabet"). Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") regulerer din brug af vores website, tjenester og faciliteter. Ved at tilgå eller bruge vores tjenester accepterer du disse Vilkår fuldt ud.

Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, bedes du ikke bruge vores tjenester eller website. Vi forbeholder os retten til at ændre disse Vilkår til enhver tid med passende varsel.

2. Definitioner

• "Tjenester": Alle wellness-aktiviteter, klasser, konsultationer og faciliteter, som Nuvistra tilbyder
• "Medlem": En person, der har indgået en medlemsaftale med Nuvistra
• "Faciliteter": Nuvistras physiske lokaler og udstyr
• "Website": Nuvistras officielle website og tilhørende online platforme
• "Personale": Alle ansatte, instruktører og kontraktorer hos Nuvistra

3. Vores Tjenester

3.1 Tilgængelige Tjenester

Nuvistra tilbyder følgende wellness-tjenester:

• Mindful Yoga-klasser og workshops
• Kerne Pilates-træning og instruktion
• Guidede meditation-sessioner
• Aqua Wellness og hydro-terapi
• Flydende Tai Chi-praksis
• Personlige konsultationer og coaching
• Wellness-events og retreats

3.2 Servicekvalitet og Tilgængelighed

Vi stræber efter at levere tjenester af højeste kvalitet, men vi kan ikke garantere:

• At alle tjenester altid er tilgængelige
• Specifikke resultater fra vores wellness-programmer
• At tjenester aldrig bliver afbrudt af tekniske problemer
• At alle instruktører altid er tilgængelige som planlagt

4. Medlemskab og Betalinger

4.1 Medlemskabstyper

Vi tilbyder forskellige medlemskabspakker:

• Nuvistra Start: Grundlæggende adgang til udvalgte tjenester
• Nuvistra Premium: Udvidet adgang med yderligere fordele
• Nuvistra Elite: Fuld adgang til alle tjenester og eksklusive fordele

4.2 Betalingsbetingelser

Alle medlemskabsgebyrer skal betales i henhold til den valgte betalingsplan:

• Månedlige betalinger forfalder den samme dato hver måned
• Betalinger trækkes automatisk fra dit registrerede betalingskort
• Priserne er inklusiv moms, medmindre andet er angivet
• Vi accepterer de fleste kreditkort og MobilePay

4.3 Manglende Betaling

Hvis din betaling mislykkes eller er forsinket:

• Vil din adgang til tjenester blive suspenderet efter 7 dage
• Vil der blive opkrævet et administrationsgebyr på 150 DKK
• Kan dit medlemskab blive opsagt efter 30 dages manglende betaling

5. Booking og Aflysninger

5.1 Booking af Sessioner

For at booke individuelle sessioner eller klasser:

• Skal du booke mindst 2 timer i forvejen
• Kan du booke op til 14 dage frem i tiden
• Er booking først-til-mølle princip for populære tider
• Skal du have et gyldigt medlemskab eller betale drop-in pris

5.2 Aflysningspolitik

For aflysning af bookede sessioner gælder følgende:

• Mindre end 24 timer før: Fuld sessionspris opkræves
• 24-48 timer før: 50% af sessionsprisen opkræves
• Mere end 48 timer før: Ingen gebyr
• Sygdom: Aflysning samme dag uden gebyr med dokumentation

6. Adfærd og Sikkerhed

6.1 Forventet Adfærd

Alle medlemmer og besøgende forventes at:

• Behandle andre med respekt og venlighed
• Følge instruktørernes anvisninger
• Holde faciliteter rene og pæne
• Respektere andre medlemmers behov for ro og koncentration
• Overholde hygiejnekrav og dress code

6.2 Forbudt Adfærd

Følgende adfærd er ikke tilladt på vores faciliteter:

• Støjende eller forstyrrende opførsel
• Diskrimination eller chikane af nogen art
• Brug af faciliteter under påvirkning af alkohol eller stoffer
• Kommerciel aktivitet uden forudgående tilladelse
• Fotografering eller videooptagelse uden samtykke

6.3 Sikkerhed og Sundhed

For din og andres sikkerhed:

• Skal du informere os om relevante sundhedsforhold
• Er det dit eget ansvar at deltage inden for dine fysiske begrænsninger
• Skal du følge alle sikkerhedsinstruktioner og -procedurer
• Må du ikke deltage, hvis du føler dig utilpas eller har symptomer på sygdom

7. Ansvar og Begrænsninger

7.1 Nuvistras Ansvar

Nuvistra er ansvarlig for:

• At levere tjenester i overensstemmelse med professionelle standarder
• At opretholde sikre og hygiejniske faciliteter
• At sikre kvalificeret og certificeret personale
• At følge gældende lovgivning og branchestandarder

7.2 Ansvarsbegrænsning

Nuvistras ansvar er begrænset til:

• Direkte skader forårsaget af vores forsømmelighed
• Maksimalt det beløb, du har betalt for tjenesten de seneste 12 måneder
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader, tabt indtægt eller følgeskader

7.3 Dit Ansvar som Deltager

Som deltager er du ansvarlig for:

• At give korrekte sundhedsoplysninger
• At deltage på eget ansvar og inden for dine fysiske begrænsninger
• At følge instruktioner og sikkerhedsregler
• Skader på faciliteter eller udstyr forårsaget af din forsømmelighed

8. Opsigelse og Ophør af Medlemskab

8.1 Din Opsigelse af Medlemskab

Du kan opsige dit medlemskab ved:

• At give 30 dages skriftligt varsel
• At kontakte os via email eller telefon
• Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den betalte periode
• Ingen refundering af allerede betalte gebyrer

8.2 Vores Ret til Opsigelse

Vi kan opsige dit medlemskab med øjeblikkelig virkning hvis:

• Du overtræder disse Vilkår væsentligt
• Du udviser upassende adfærd over for personale eller andre medlemmer
• Du misligholder betalingsforpligtelser
• Du giver falske eller vildledende oplysninger

9. Intellektuel Ejendomsret

Alle materialer på vores website og i vores programmer, inklusive men ikke begrænset til:

• Tekst, billeder, videoer og audio-optagelser
• Træningsprogrammer og metodikker
• Logoer, varemærker og designelementer
• Software og tekniske løsninger

Er beskyttet af ophavsret og tilhører Nuvistra eller vores licensgivere. Du må ikke kopiere, distribuere eller anvende disse materialer uden skriftlig tilladelse.

10. Privatliv og Databehandling

Din brug af vores tjenester er også underlagt vores Privatlivspolitik, som beskriver:

• Hvilke personlige oplysninger vi indsamler
• Hvordan vi bruger og beskytter dine data
• Dine rettigheder under GDPR
• Hvordan du kontakter os vedrørende dine data

11. Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis det skyldes omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder:

• Naturkatastrofer, ekstreme vejrforhold
• Regeringsbeslutninger, lovændringer
• Pandemier eller andre sundhedskriser
• Tekniske nedbrud eller systemfejl
• Strejker eller arbejdskonflikter

12. Ændringer til Vilkår

Vi kan ændre disse Vilkår med 30 dages varsel ved:

• At sende besked til din registrerede email-adresse
• At poste en meddelelse på vores website
• At informere dig ved dit næste besøg

Ved at fortsætte med at bruge vores tjenester efter ikrafttrædelsen af ændringer accepterer du de nye Vilkår.

13. Gældende Lov og Tvister

13.1 Gældende Lov

Disse Vilkår er underlagt dansk lov og skal fortolkes i overensstemmelse hermed, uden hensyn til internationale privatretlige regler.

13.2 Tvistløsning

Eventuelle tvister vedrørende disse Vilkår skal løses gennem:

1. Direkte forhandling: Vi opfordrer til åben dialog for at løse problemer
2. Mediation: Hvis direkte forhandling ikke lykkes
3. Danske domstole: Som sidste udvej, med København som værneting

14. Kontakt og Klager

Hvis du har spørgsmål til disse Vilkår eller ønsker at indgive en klage, kan du kontakte os:

15. Afsluttende Bestemmelser

15.1 Adskillelse af Bestemmelser

Hvis nogen del af disse Vilkår bliver erklæret ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de resterende bestemmelser fuldt gyldige og bindende.

15.2 Hele Aftalen

Disse Vilkår, sammen med vores Privatlivspolitik og Cookie Politik, udgør den komplette aftale mellem dig og Nuvistra vedrørende brugen af vores tjenester.

15.3 Ingen Overdragelse af Rettigheder

Du kan ikke overdrage eller overføre dine rettigheder eller forpligtelser under disse Vilkår uden vores skriftlige samtykke. Vi kan frit overdrage vores rettigheder til en tredjepart.

Disse vilkår og betingelser er udarbejdet i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning og EU-regulering. De træder i kraft fra datoen angivet øverst på denne side.